我国的水旱灾害频发且严重,抗洪防汛形势严峻,为防治水旱灾害,我国利用大量的人力和物力进行江河整治,加强水利工程的建设,不断增强防洪抗旱能力。
但完全依赖工程措施提高防洪标准和抗旱能力,不仅周期长、成本高,并且难以实现三防(即防汛、防旱、防风)的指挥决策。
随着新兴科技的不断发展,“科技防汛”引起关注,如何在防洪防汛中融入科技手段,推动应用技术创新,为防汛减灾赋予更多自动化“智慧”,成为首要思考的问题。
信息是防洪抗旱决策的基础,是科学防灾的依据,只有及时将防汛信息传达至下属行政部门及群众,才能做出应急措施,减少灾害损失。
为了提高应急处置能力,充分采用现代技术改造和提升传统的防汛抗旱效率,福建XXX水电站提出搭建智能防汛语音通讯平台,使用智能AI机器人语音群呼技术实行上传下达任务。
音视贝作为该平台的技术支撑方,在接到需求后立即响应,推出智能防汛方案,运用语音识别、语音合成、自然语言处理、智能IVR等AI技术,确保汛情通知的触达。
传统报汛通知一直是由人工进行处理,当水文监测系统监测到水位变化后,需要人工外呼发送指令,通报水位高度及处理方案。
在同一时间内,需要把指令通报给多个水电站,不仅工作量大,而且容易造成信息延迟,影响下一步防汛工作的开展。
引入智能防汛语音通讯平台后,人工只需在机器人执行通知任务前,编辑汛情数据、播报内容及IVR按键节点,在通讯录中勾选被通知人或部门,建立智能外呼任务即可,减轻了工作负担。
任务创建好后,由AI机器人模拟真人语音通话,自动完成外呼任务,实时回传通知结果,在通知过程中无需人工干预,提高通知效率。
另外,平台还提供智能IVR功能,接听人可通过按键进行内容确认,确保信息的触达。另外,还可通过IVR导航转接到固有号码或人工坐席平台,与相关部门取得联系,降低沟通成本。
如今,智能外呼技术已不再局限于呼叫中心、电商、物流等行业,它正一步步拓宽使用场景,为应急、管理、指挥、服务提供更可靠的依仗。
作为扎根于人工智能领域的企业,音视贝专注于研发智能呼入、智能外呼、语音质检、虚拟数字人等AI产品。
业务场景覆盖政法、教育、公安、水利等行业,积极响应号召,助力各行各业智能化升级,为智慧城市建设贡献绵薄之力。
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